1. Introducción
Heliosolve Inc. ("Heliosolve", "nosotros") se compromete a proteger la privacidad de quienes visitan heliosolve.com ("el Sitio"). Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son sus derechos.
Al usar el Sitio, usted acepta las prácticas descritas aquí.
2. Información que recopilamos
Recopilamos únicamente la información que usted nos proporciona voluntariamente:
- Formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y mensaje.
- Lista de espera (Heliosolve SaaS): nombre, empresa, correo electrónico y cargo.
- Newsletter: correo electrónico.
No utilizamos cookies de seguimiento, pixels de rastreo ni herramientas de analytics de terceros.
3. Cómo usamos su información
Usamos la información exclusivamente para:
- Responder a sus consultas de contacto.
- Notificarle sobre el lanzamiento y novedades del producto Heliosolve.
- Enviarle el newsletter si usted lo ha solicitado.
No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal con terceros para fines comerciales propios de esos terceros.
4. Base legal para el tratamiento (GDPR)
Para usuarios en el Espacio Económico Europeo (EEE), el tratamiento se basa en:
- Consentimiento explícito: al completar y enviar cualquier formulario del Sitio.
- Interés legítimo: para responder a solicitudes de contacto relacionadas con nuestros servicios.
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento escribiendo a contact@heliosolve.com.
5. Marco legal aplicable
Este Sitio opera bajo la Ley 81 de 2019 de la República de Panamá sobre protección de datos personales. Para usuarios en la Unión Europea, aplicamos adicionalmente el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).
6. Proveedores de servicios
Trabajamos con los siguientes proveedores que pueden procesar sus datos:
- Resend (resend.com): envío de correos electrónicos transaccionales.
- Vercel (vercel.com): alojamiento del Sitio.
Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y están sujetos a sus propias políticas de privacidad.
7. Retención de datos
Conservamos su información mientras sea necesaria para los fines descritos, o hasta que solicite su eliminación. Las solicitudes de baja del newsletter se procesan de forma inmediata.
8. Sus derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceso: solicitar una copia de sus datos personales.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: solicitar que eliminemos sus datos.
- Oposición: oponerse al uso de sus datos para marketing.
- Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado (usuarios en el EEE).
Para ejercer estos derechos, escríbanos a contact@heliosolve.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.
9. Seguridad
Implementamos medidas técnicas razonables para proteger su información, incluyendo transmisión cifrada (HTTPS) y controles de acceso. Ningún sistema es completamente infalible.
10. Menores de edad
El Sitio no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos intencionalmente datos de menores.
11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Notificaremos cambios significativos publicando la nueva versión con la fecha de actualización.